Figura 1 - Gerador de Números

A Internet quebra barreiras

Quais?

·        Físicas;

·        Culturais;

·        Sociais;

·        Tecnológicas;

·        De Tempo.

A Internet proporciona um meio de comunicação e divulgação de informação, muito amplo, quebrando um paradigma, de que, para uma empresa prosperar, seu espaço físico deve ser maior que a do concorrente.

Hoje as facilidades que a Internet trás, são inúmeras, como exemplo:

·        Pagamento de contas;

·        Transferências de conta corrente para conta corrente;

·        Compras On-Line;

·        Notícias;

·        Declaração de Imposto de Renda;

·        Etc.

Todos estes serviços, além de reduzir custos (se bem planejados) para as empresas, reduzem tempo para quem utiliza, eu só vou no banco quando preciso pegar dinheiro no caixa eletrônico (“é claro”).

Application Services/Solutions Providers (ASP)

O ASP é um serviço que as empresas podem utilizar visando a redução de custos. Este serviço visa centralizar informações e repassar ao destinatário de uma forma rápida, segura e eficaz.

            Como exemplo:

                        Uma empresa que trabalha com vários fornecedores e precisa enviar informações de pedido de matéria prima, para cada um, utilizando um serviço de ASP ele apenas envia a informação a um so lugar (O Provedor ASP)  que repassa a informação ao fornecedor destino.

            As vantagens são:

-         Integração de processos;

-         Agilidade nos pedidos;

-         Redução de custos operacionais/ processamento;

-         Redução de custo com Fax, telefone e papel;

-         Redução de erros de transmissão;

-         Redução de custos com EDI.

Provedores:

-         Matrix Internet – www.idc.matrix.com.br ;

-         Optiglobe - www.optiglobe.com.br ;

-         Arandanet - www.arandanet.com.br ;

Abordagem Comercial x Abordagem Acadêmica

"O maior impacto das novas tecnologias foi na descentralização da tomada de decisões"

Ross Devol, Milken Institute

"A nova economia... significa muito mais do que acumular novas tecnologias.
É a mudança na maneira como usamos a tecnologia como ferramenta em nosso trabalho e vida pessoal" 
(Ross Devol, Milken Institute)

“Mais de 90% do conhecimento de uma empresa está na cabeça das pessoas e mudando o tempo todo”. Robert Buckman Buckman Labs 

Capital Intelectual

"...não é apenas mais um fator de produção, como trabalho, dinheiro ou propriedade... é o único recurso significativo de uma empresa hoje."

Peter Drucker

“Chegou o fim da era do simples PRODUTO... o automóvel é uma PLATAFORMA de SERVIÇOS que estimulem uma SENSAÇÃO no cliente.”
Carly Fiorina

            Com frases como estas alguns fatos que ocorreram deixa no ar, uma sensação que, a tecnologia foi a vilã de muitas mudanças,  hoje os serviços tem crescimento muito acelerado, tomando como exemplo a frase de Carly Fiorina, ela considera o carro simplesmente uma plataforma de serviços, onde o produto é somente um meio para isso.

            Diferentemente como a mídia pregava, a Internet não substituiu a TV, nem a TV substituiu a rádio, cada fronteira de comunicação tem seu espaço.

TENDÊNCIAS APONTAM PARA...

•TEMAS (ex. 3a. idade)

•CURVAS DE CUSTO (ex. hardware)

•INOVAÇÃO (ex. computação móvel)

IDENTIFICAR, ANALIZAR E EXPLORAR

1.Buscar oportunidades e identificar valor

2.Traduzir a tendência em oportunidades

3.Transformar oportunidades em estratégias

CLIENTES:

•Rapidez nos serviços

•Self-service

•Variedade de escolha

•Soluções integradas

e-SERVICES:

•Convergência vendas+serviços

•Suporte fácil

•Flexibilidade e conveniência na entrega

•Visibilidade do processo

INFRA-ESTRUTURA GERAL:

•Aplicativos Web-Wireless

•Handheld

•Convergência de infra-estrutura

•ASP Application Service Providers

•Serviços Web

•e-Learning

“O custo de um processo de compra convencional é de cerca de U$ 85. Com um processo automatizado via Web o custo cai para 10% deste valor”

Fonte: Ariba

Tecnologia não é investimento supérfluo na estratégia do negócio, mas sua causa e direcionadora.

           A capacidade de expandir sua estrutura, influenciar e controlar o fluxo da informação tem um poder maior e gera mais lucro do que fabricar e entregar produtos tangíveis. 

           A incapacidade de superar o atual e ineficiente processo de negócio pode levar ao fracasso.

           O e-commerce permite que a empresa ouça o cliente para ser mais barata, melhor e mais familiar.

           Não use a tecnologia apenas para criar o produto; use para inovar, entreter e ampliar a experiência em torno do produto, da escolha e compra, ao recebimento e serviço.

Etiquetas Inteligentes

            Serve para identificar o produto onde ele estiver. Uma outra funcionalidade é a troca de informações entre cliente e fornecedor. O fornecedor sabendo quanto o seu cliente está vendendo do seu produto, fica mais visível a quantidade que se deve produzir.

            As companhias automobilísticas nos seus carros mais luxuosos já utilizam desta tecnologia para obter informações sobre o desempenho dos carros , no pós venda, podendo identificar possíveis falhas.

Tendência de mercado

            A computação móvel como: Celulares e PDA´s tem forte tendência no mercado de eletrônicos, devido as facilidades atraentes que podem trazer ao consumidor.

Serviços

            Podemos destacar os tipos de serviço:

-         Intangíveis

-         Inseparáveis

-         Variáveis

-         Perecíveis

Crescimento dos seguimentos abaixo em 70 anos

Nos EUA em 1920                                        EUA em 1990

Agricultura – 26,3%                                       Agricultura – 2,8%

Indústria – 35,3%                                           Indústria – 25,3%

Serviços – 38,4%                                           Serviços – 71,8%

            A sociedade de serviços esta crescendo muito, os países ricos tem crescimento muito superior em relação à indústria e agricultura conforme tabela acima.

    Encontro sobre o tema "Oficina de Comunicação" realizado no Hotel Ibis promovido pela Universidade Nove de Julho, como parte do Curso MBA em Gestão da Tecnologia e Internet.

   O Tema abordado foi o Livro o "LÍDER SÁBIO: O NOVO PERFIL DE LIDERANÇA" de Lenilson Naveira e Silva, que mostra os diferentes tipos de lideranças, como , o líder Inteligente e o líder sábio, suas características positivas e negativas.

   O objetivo do livro é lançar idéias e conceitos fundamentais para começarmos a repensar e definir o novo perfil dos líderes para o futuro.

    A Internet é um ótima ferramenta para comunicação e também pode ser usada como ferramente de marketing pessoal. Como exemplo o Blog pode se tornar um veículo de comunicação entre amigos, parentes e pessoas desconhecidas.

    Na Internet existem vários veículos de comunicação , como : Forum de discussões, Blogs, email e etc. Estas ferramentas com um pouco de criatividade pode ser muito aproveitado para fazer um Network, relacionamento entre pessoas com a mesma profissão, troca de experiências que pode economizar tempo numa solução que aparentemente ninguém saberia resolver.